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發(fā)布時(shí)間：2025-01-16 20:57:20 來(lái)源：本站作者：admin

烏干達(dá)將業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 行業(yè)作為解決青年失業(yè)危機(jī)的關(guān)鍵解決方案。

烏干達(dá) 75% 以上的人口年齡在 30 歲以下，在為年輕人提供就業(yè)機(jī)會(huì)方面面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。該國(guó)的失業(yè)率約為 9.4%，

青年失業(yè)率明顯更高。

然而，官員們認(rèn)為，BPO 行業(yè)可以在吸收部分過(guò)剩勞動(dòng)力方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。該行業(yè)涉及將業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給第三方供應(yīng)

商，近年來(lái)，受技術(shù)進(jìn)步和對(duì)經(jīng)濟(jì)高效服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)的推動(dòng)，該行業(yè)發(fā)展迅速。

“我們將 BPO 行業(yè)視為為年輕人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的主要驅(qū)動(dòng)力，”總統(tǒng)府投資者保護(hù)部門負(fù)責(zé)人 Edith Nakalema 上校

說(shuō)?！拔覀兿嘈?，只要有適當(dāng)?shù)闹С趾屯顿Y，這個(gè)行業(yè)可以為烏干達(dá)人提供數(shù)千個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)?！?/span>

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，政府正在努力為 BPO 公司創(chuàng)造有利的商業(yè)環(huán)境。這包括投資數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、為年輕人提供培訓(xùn)計(jì)

劃以及提供吸引外國(guó)投資的激勵(lì)措施。

“政府需要言出必行，”總部位于坎帕拉的外包公司 Exquisite Solution Limited 的總經(jīng)理 Kwesiga Steven 表示?！?/span>

我們需要鼓勵(lì)投資而不是抑制投資的政策?！?/span>

Nakalema 承認(rèn)，政府在支持該行業(yè)增長(zhǎng)方面可以發(fā)揮作用。她指出，印度商業(yè)論壇最近表示有興趣投資烏干達(dá)的

BPO 行業(yè)，這表明該行業(yè)潛力巨大。

“青年失業(yè)是一顆定時(shí)炸彈，”Nakalema 說(shuō)?！暗谶m當(dāng)?shù)闹С窒?，BPO 行業(yè)可以幫助我們化解這一問(wèn)題?！?/span>

國(guó)家信息技術(shù)管理局 (NITA-U) 的 BPO 和 ITES 主管 Joshua Akandwanaho 強(qiáng)調(diào)，年輕人需要掌握在該行業(yè)取得成

功所需的技能。

“即使是那些完成高六的學(xué)生也可以在 BPO 工作，從事客戶服務(wù)和營(yíng)銷等領(lǐng)域，”Akandwanaho 說(shuō)。

Yako 呼叫中心的 Grace Labong Achire 強(qiáng)調(diào)了思維轉(zhuǎn)變和軟技能對(duì)于使烏干達(dá)在 BPO 領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)力的重要性。

“我們需要讓年輕人認(rèn)識(shí)到這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，”Achire 說(shuō)?！按蠖鄶?shù)年輕人都上過(guò)學(xué)，他們有學(xué)位，受過(guò)培訓(xùn)，但

沒有使用這項(xiàng)新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)?！?/span>

Yako Bank 創(chuàng)始人 Rajnish Jain 透露，他的公司目前正在開展一個(gè)旨在增強(qiáng) ICT 領(lǐng)域年輕人能力的項(xiàng)目。

“我們正在促進(jìn)和建立知識(shí)流程外包部門，”Jain 說(shuō)。

隨著烏干達(dá)努力為其迅速增長(zhǎng)的青年人口創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，BPO 部門的成功將受到密切關(guān)注。官員們認(rèn)為，通過(guò)政府

支持、投資和創(chuàng)新的正確結(jié)合，外包可以成為未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)的主要驅(qū)動(dòng)力。

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